湖北日报讯（记者黄洁如 通讯员万建国 刘亭 董春楼）醒目的专车标识、“清一色”的无障碍车型、随车公交志愿者贴心服务......8月18日至20日，第十一届全国残疾人艺术汇演在武汉隆重举行。为保障特殊人群从机场、高铁站、火车站到酒店，酒店到演出地点的交通出行，武汉公交开通24条定制公交，实行“点对点”一站式的接送，全力保障各省2000余名演职人员出行顺畅。

每四年一届的全国残疾人艺术汇演是由中国残联联合教育部、民政部、文化和旅游部、国家广电总局共同组织‌的全国规格最高、规模最大的残疾人群众艺术展示活动。而与上几届不同的是，今年，全国各省残联组成的30余个代表队将齐聚江城，参加声乐、器乐、戏曲、舞蹈等文艺方面的汇演，阵容庞大。

接到定制公交保障任务，武汉公交一公司积极筹备，以特殊乘客的乘坐需求为导向，制定“点对点”定制公交保障方案，并协调调度114台新能源车型，建立“三专三定”保障机制（专人负责、专项方案、专属车队；定时清洁、定点停放、定岗服务），开通由武汉天河机场、武汉高铁站、汉口火车站分别至桃花岭酒店、洪山宾馆、武昌友谊国际酒店等8家酒店的接机（火车）以及酒店至湖北剧院、琴台大剧院、湖北省戏曲艺术中心之间往返接送的24条定制公交。遴选“清一色”的党员司机、班组长或“三零”驾驶员为参演人员、到场嘉宾、志愿工作者提供优质的公交出行保障。

据悉，针对乘客的特殊情况，此次参与保障的定制公交除了在车头、车身、车尾统一张贴巨幅、醒目的专车标识、放置“特别通行证”外，还全部采用低入口、低底盘、无障碍通行的新能源公交车，而且，每台车上还都安排了一名随车公交志愿者，用心、用情、用行地为演职人员提供车辆调度、热心引导、无障出行等服务。高效、贴心的交通保障模式，不仅节省了演职人员的出行时间和精力，也大大缓解了特殊群体出门在外的换乘焦虑。

8月16、17日，各省演职人员陆续抵达江城，定制公交也快速集结，有序接机（车），确保准点送到下榻酒店。8月17日0时05分，1名广东省、11名云南省的演职人员顺利抵达天河机场，一出航站楼就顺利找到车头、车身都贴有“第十一届全国残疾人艺术汇演”醒目标识的4号车定制公交车。公交司机张伟和志愿者李成雷熟练地拉开公交车后门的无障碍翻板，合力将云南一名40多岁、坐轮椅的女演员推进车厢。0点14分，定制公交准点发车，将车上的演职人员陆续送往东湖风景区的玛雅嘉途酒店、武昌白沙洲九龙国际酒店。虽到凌晨，但一车人却睡意全无，纷纷拉开窗帘，兴致盎然地欣赏武汉夜景，大家你一言我一语，一边交流，一边拿出手机拍照，李成雷则不失时机地推介武汉：“我们现在经过的地方就是江汉路步行街，晚上都热闹非凡。”、“大家快向右边看，在这里可以看到武汉长江大桥，夜景很美。”、“这个季节，东湖凌波门的日出很容易拍出大片。”

“在来武汉的动车上，我还一直担心自己坐着轮椅怎么去酒店，没想到，一出高铁站就有专人引导、接车，有公交志愿者帮忙拎乐器，推轮椅，而且，‘一站直达’酒店的定制公交既平稳又舒适，省时又省心，今年来武汉参加文艺汇演的体验感真是太强了，不愧是英雄的城市，英雄的人民，为他们点赞！”8月17日上午11时，安徽广德残联负责人李平带领“小伙伴”金诚坐高铁来武汉，一出出站口就感受到武汉公交人的贴心服务，一路赞不绝口。