荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 通讯员 周剑波 、舒星、汤文）10月11日，黄陂区公安分局前川街环城派出所户籍民警许文华应68岁夏先生的申请，为其91岁的老母亲上门办理居民身份证，夏先生笑着对民警比了一个“OK”的手势。

假期过后，全国多地迎来第二代居民身份证集中换证热潮。环城派出所户籍窗口迎来业务高峰，群众纷纷前来办理换证手续，窗口民警辅警们忙得不可开交。

“警察同志，我这次不是为自己办证，而是想请你们帮帮我年迈的母亲。”10月11日9时20分，辖区居民夏先生匆匆来到环城派出所户籍大厅，向民警求助。据夏先生介绍，其九旬高龄的母亲因病长期卧床，行动极为不便。几天前，老人的身份证和医保卡不慎遗失，而眼下又急需持证件就医，这可让一家人发了愁。

户籍民警许文华立即上前安抚夏先生，请他稍作等待，并迅速根据夏先生提供的信息，与社区民警张晓取得联系，核实相关情况。核实无误后，许文华让夏先生填写《居民身份证上门办证申请表》，为老人开启绿色通道。

“这么多人排队，你们今天能抽得出时间吗？”看着办证大厅内人头攒动，夏先生不禁面露忧色。

“您放心，我们一定会去的。中午休息时间我们就过去，您先回去准备一下，拍照需要一个白色的背景。”许文华的话让夏先生吃下了定心丸，他脸上露出了宽慰的笑容，向民警比了个“OK”的手势后，便回家准备。

考虑到工作日窗口业务繁忙，为避免影响其他群众办理业务，许文华决定利用中午休息时间上门服务。12点10分，许文华携带好办证设备，如约来到了夏先生家中。此时，堂屋里的凳子已经摆好，年迈的老人也在家人的搀扶下坐到了客厅的白墙前。许文华和张晓立即上前，细心地帮助老人整理衣物，轻轻协助老人调整坐姿，确保拍摄效果。

拍摄照片、采集指纹、信息核对……一整套流程下来，民警们仅用了不到10分钟就顺利完成。办理结束后，许文华还耐心地向夏先生详细告知了证件领取的时间和方式。

“真是太感谢你们了！在百忙之中还能利用休息时间加班为我母亲办证，真是解决了我们家的大难题！”临别前，夏先生紧紧握着民警的手，感激之情溢于言表。