近日，国家互联网信息办公室面向社会各界和广大网民，公开征集关于推进“十五五”时期国家信息化发展的意见建议，以实际行动察民情、听民声、汇民智，高质量推进《“十五五”国家信息化规划》编制工作。网络声音是开门纳谏的重要一环，是连接基层干部与群众的重要纽带。当广大干部转变观念，认识到网络诉求既是“民声”更是“民生”，是改进工作的重要参考而非麻烦，方能真正通过网络走好群众路线。

网络“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。网络作为社情民意的“集散地”，为老百姓提供了前所未有的发声渠道。从政府网站到政务新媒体，从新闻跟帖到社区论坛，每一个平台都是听取民声、汇集民智的重要窗口。群众在网上反映问题、表达诉求，这既是行使公民权利，也是对党和政府工作的信任和期待。正所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，网络声音虽然有时尖锐，却往往蕴含着改进工作的真知灼见，是我们发现问题、改进工作的最直接参考。当群众提出批评，说明我们的工作还有提升空间；群众反映问题，正是我们改进工作的突破口。善用网络平台听取民声，祛除“舆情过敏症”，主动欢迎批评，将其视为改进工作的“苦口良药”，方能从中汲取智慧，推动工作不断向前发展。

网络舆情映射出群众最关切的问题，但网络往往错综复杂，从中汲取建议需要善于分辨。面对海量网络信息，既不能简单地“一捂了之”，也不能偏听偏信、丧失独立判断。我们要坚持实事求是的原则、博观约取，锻炼从庞杂信息中捕捉真问题、洞察真民意的本领。对群众反映的问题，要客观分析、理性看待，分清个别现象与普遍问题，辨明合理诉求与情绪宣泄，从而做到去伪存真、有的放矢，从纷繁复杂的舆情中找准民生痛点和治理难点，将有限的工作精力与资源，更加精准地投入到人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题上，方能切实解决真问题、真解决问题，不断提升服务的针对性和实效性。

“民惟邦本，本固邦宁”。要落实，没有抓落实的长效机制做保障，再好的部署，也会流于空谈。要构建良好的网络生态，关键在于建立并落实常态化的民意响应机制。要确保群众反映的问题“有人听、有人办、有反馈”，形成发现问题、解决问题、反馈结果的良性循环。对群众反映的共性问题和普遍存在的典型问题，深挖根源、举一反三，以“网上民意”促“网下实干”，将民声民智切实转化为治理效能，让人民群众“好评如潮”，方能不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”。当真正把群众放在心上，把民情当作改进工作的镜鉴，开门纳谏，与群众站在一起，察民情、听民声、汇民智，美好幸福生活的光明之路便已在脚下。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：吕承昆（湖北省武汉市洪山区委组织部）

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