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荆楚网（湖北日报网）记者 白云 通讯员 满潇、张紫薇

微信群里的争吵声

近日，蔡甸街工农社区一小区的业主微信群里，一条关于成立业主委员会的通知引发了激烈争论。居民张某和王某因意见不合，在群内连续发送多条语音，语气愈发激动，最终演变为互相指责。其他居民或沉默观望，或加入“战局”，群内气氛一度紧张。

次日清晨，蔡甸街派出所工农责任区民警肖之涛照例下社区走访。在物业办公室询问近期情况时，物业经理老陈提起此前一晚群内的争吵：“本来是好事情，现在搞得大家都不愉快。”肖之涛立即调取群聊记录，逐条查看后，对老陈说：“这事儿得尽快处理，业主委员会的成立不能因为个人矛盾而受阻。”

当天下午，肖之涛与社区工作人员一同敲开了张某家的门。张某情绪仍显激动：“王姐说我拉票，我纯粹是为大伙儿办事！”肖之涛并未立即反驳，而是递上一杯水，静静听完她的倾诉。随后又来到王某家中，王某抱怨道：“成立业委会是好事，但流程不透明，谁能放心？”肖之涛一边记录，一边点头：“您的顾虑有道理，我们可以一起推动流程公开。”

9月4日晚，肖之涛组织双方在社区调解室见面。他拿出打印好的业委会成立规范性文件，逐条解释，并建议由社区监督选举流程。张某和王某对视一眼，终于松口：“其实我们都是为了小区好。”两人握手言和，并在群里公开发言表示支持业委会筹备工作。

一场虚惊后的法律课

8月29日下午3点，工农社区某单元电梯突然停止运行，居民刘女士被困15分钟后被物业救出。当晚，她在业主群内连发多条消息：“电梯经常故障，物业根本不管！”“大家生命安全都没保障！”群内顿时议论纷纷，有人提议集体投诉，有人表示要拒缴物业费。

肖之涛在群内看到消息后，立即联系物业经理老陈。两人一同赶到电梯间，维修人员正在检测故障原因。“是电路老化导致的突发情况，已经修复了。”老陈解释道。肖之涛皱眉：“这类问题必须定期排查，不能等出了事再补救。”他要求物业立即提交电梯检修计划，并签署安全责任书。

随后，肖之涛敲开了刘女士的家门。刘女士情绪仍未平静：“我不是故意造谣，但电梯问题真的很多！”肖之涛请她坐下，打开手机里的群聊记录：“您看，您说‘经常故障’，但物业记录显示这是本月第一次；您说‘物业不管’，但他们10分钟内就赶到现场。这些不实信息容易引发恐慌。”他拿出《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款打印稿，认真解释虚假信息的法律风险。刘女士渐渐低下头：“我当时太生气了，没想这么多……”她当场删除不实消息，并在群里发布澄清声明：“电梯已修复，此前言论不准确，向大家道歉。”

深夜电话里的调解声

8月23日晚10点，肖之涛接到社区网格员电话：“小区里一对夫妻吵得很凶，邻居报警了。”肖之涛立即赶到现场，开门的是妻子吴某，眼圈泛红；丈夫苏某坐在沙发上，低头不语。原来两人因孩子教育问题和经济压力发生争执，苏某冲动下提出离婚。

肖之涛并未立即劝和，而是连续三天分别联系两人。第一次约苏某在社区警务室聊天，苏某叹气：“外地来打工，压力大，她总嫌我赚得少。”第二次见吴某时，她哽咽道：“我不是怪他，是怕孩子将来受苦。”肖之涛注意到两人仍互相关心，只是缺乏沟通。

8月27日晚，他将两人请到警务室，递上两杯茶：“你们的孩子昨天跟我说，希望爸爸妈妈一起陪他去动物园。”吴某瞬间落泪，苏某也沉默良久。肖之涛轻声说：“困难是暂时的，但家散了就难圆了。”最终，丈夫主动开口：“以后我们好好沟通。”夫妻俩重归于好。