极目新闻记者 陈洋洋

8月29日，辽宁一网友发布视频称，自己购买软面包后发现包装袋内全是空气，面包却消失不见了，评论区网友对这个“空气面包”议论纷纷。

网友称购买到“空气面包”

29日上午，极目新闻记者联系到视频发布者，对方表示，已经有售后人员联系他了。随后，记者联系达利食品集团有限公司，客服人员回复称，会将情况反馈上去，后续会有工作人员处理。一位售后人员表示，如果出现空包情况，官方肯定会赔付消费者的。

视频显示，该网友购买到的产品为香奶口味的“达利园法式软面包”，官方旗舰店零售价为18枚10.78元。该网友向记者表示，自己是昨天晚上8点在线下购买的面包，整大包只有1个是这样的情况，包装袋内只有空气。不过面包没有过期，包装目前也没开封。

达利园软面包（图源：达利食品集团有限公司官网）

据了解，“达利园”是达利食品集团有限公司的主品牌。记者就此事联系达利园官方客服，工作人员表示，将情况反馈后会有工作人员联系，具体是什么原因导致空包，目前暂不清楚，“这种情况不应该出现的”，消费者可以联系售后沟通后续赔付事宜。

对此，知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障等公平交易条件。购买到空包软面包，消费者没有得到与支付价款相符的商品，损害了消费者公平交易权。同时，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。但是一般情况下消费者收到空包并非厂家故意欺诈，可能是生产工序出现问题，消费者可以要求达利园厂家或者销售方赔偿自己因购买面包支出的花费和维权成本，只要双方达成一致，都是可以的。