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你点我讲、按需授讲,保康县开展特色医保宣传活动

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员张俊雄、郑伟)为精准对接参保群体对医保政策的知晓需求,切实打通医保政策宣传服务“最后一公里”,近日,保康县医保局走进县中医医院开展“您点单,我来讲”政策宣讲活动。参保单位可根据工作实际,提出医保政策宣讲需求,宣讲小组上门服务。

今年以来,保康县医保局深入开展调查研究,坚持突出重点、统筹推进、拓宽渠道,围绕医保政策法规、基金监管、医保业务经办等参保群体关心关注的热点焦点问题,积极创新服务模式,探索宣传新载体、新模式、新路径,强化宣传措施,有序有力有效推动医疗保障政策深入民心。

保康县医保局印发了《关于进一步加强医保政策宣传的工作方案》,结合不同时期的工作重点和政策要点,精心制定了年度、季度和月度宣传计划。明确宣传的主题、内容、方式、时间节点以及责任股室(中心)和人员,确保宣传工作有条不紊地进行。

为确保宣传实效,该局还建立常态化培训机制,定期组织宣传小组成员开展政策解读、宣传技巧、群众工作方法等专题学习,不断深化其对各项方针政策的理解和把握能力。同时,通过案例分析、模拟宣讲等形式提升宣传员的语言组织、现场互动以及应对复杂问题的能力,使其不仅能够深刻理解政策内涵,更能用群众听得懂、记得住的方式,清晰、生动、准确地宣讲政策。

另外,保康县医保局还通过“线上+线下”相结合形式,多措并举推动医保政策宣传全覆盖。线上,利用村村通广播、电视、抖音视频号等媒介,通过新闻报道、电视广告、村组广播等形式,及时发布医保政策更新内容,回应社会关切,搭建起服务人民群众的“连心桥”。线下,针对群众反映的热点问题,印制《医保政策一本通》宣传手册,发放至各参保单位。并在各级医保经办大厅、定点医药机构、村卫生室、医保“红色驿站”、“15分钟医保服务圈”经办站点设立宣传栏、资料架,放置通俗易懂的“医保政策明白纸”、折页、手册、宣传海报等。

保康县医保局还在推行“点单式”医保政策宣讲。根据对方需求、行业特点及不同的受众群体“量身定制”宣讲课件。从机关、企业、社区、乡村、学校、医院等不同主体的“口味”和需求出发,通过宣讲对象“点单”,宣讲员“接单”的模式,“量身定制”宣讲内容和课件,让宣讲更贴近实际、更有针对性。

截至目前,保康县线上开展抖音视频11次,线下发放宣传资料1500余份、张贴宣传资料600余份、“点单式”宣讲3次。

据统计,在开展宣传活动后, 市民对医保政策知晓率较之前提高了80%,企业和群众对政策的理解和掌握程度明显提高,12345热线咨询量也明显下降。

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