荆楚网（湖北日报网）通讯员 汪旦青

“这回确实我们服务不够到位，下回光顾一定让你满意。”

“好，下回我还来你们店！”

8月8日，在汉阳区永丰街道综治中心调解室，汉阳法院实质性化解一起买卖汽车电瓶纠纷，促进双方当事人当场达成调解。

今年1月10日，杨某在某网络平台旗舰店上购买了一个汽车蓄电池，由线下某汽配商行负责安装。安装后，杨某使用了一个半月时间即打不着火，汽车无法正常启动，一直停放在地下室。杨某与客服及汽配商行经营者沟通无果，遂寻求综治中心帮助。

经征求当事人意见，综治中心将该案委托给汉阳区法院永丰法庭驻综治中心的“知音·法官工作室”开展调解。

法官仔细询问买卖双方的诉请及想法，并与双方当事人一起到现场查看了涉案车辆情况，查明确因蓄电池问题，无法启动车辆。

“某平台旗舰店也属于大品牌了，质量应该有保障，你又负责整个区域的安装服务，万不可因这一桩生意坏了自己的口碑啊。”回到综治中心后，法官耐心劝导汽配商行经营人员。

在法官释法明理下，汽配商行经营者当即表示同意退款，且联系工作人员帮杨某拆取所购蓄电池，为其更换一块质量较好的旧电池以保障其近期的正常出行。

随后，法官同双方当事人到涉案车辆地下室，汽配商行工作人员拆换了电池，杨某成功启动车辆。

“谢谢法官，为我们留住了一位顾客！”看着杨某满意地驾车离去，汽配商行工作人员给法官竖起了大拇指。

为释放人民法院解纷新效能，汉阳区法院以综治中心为解纷驻点，选派“1名法官+1名法官助理”，实行线下“轮驻+随驻”、线上“一街一法官及时联络”，为群众提供诉讼咨询、立案受理、纠纷化解、司法确认、判后答疑等司法服务，切实打通司法服务群众的“最后一公里”。