荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郭璐璐 罗林枋）为解决跨区办税的难点、堵点，切实提升纳税人、缴费人办税质效，国家税务总局保康县税务局依托征纳互动平台，推出“线上跨区涉税事项办理”服务。通过“云端”精准对接、全程辅导，为纳税人提供高效、便捷的远程疑难问题解决方案，纳税人足不出户就能轻松办理跨区域涉税业务，真正实现了“数据跑腿”代替“群众跑路”。

“人在广东惠州，按照工作人员的提示上传电子资料，只用20分钟就更正了申报错误并且成功申请退税，为我解决了大麻烦！”保康县某建筑企业财务负责人杨女士说。

近日，杨女士在办理在办理跨区预缴税款业务时，因所属期选择错误需申请退税，她通过征纳互动平台联系到保康县税务局，征纳互动运营中心专员指导杨女士上传更正资料并即时开展线上审核，辅导其更正申报后提交退税申请，并同步与工程所在地广东省惠州市税务机关实时对接，仅用20分钟便完成了原本需要跨省往返的涉税业务。

线上远程办理涉税业务。通讯员供图

保康县税务局整合电子税务局、12366平台及智能咨询系统，优化“线上受理-远程指导-部门联办-跟踪反馈”全流程服务链，实现跨区涉税事项报告、预缴、反馈等业务“一站式”办结。

“跨区业务政策复杂，个性化问题多，我们组建专家团队，以‘云课堂’直播的方式面向公众解读税收政策，建立‘一企一策’档案，通过屏幕共享、文件传输等功能提供‘一对一’精准辅导。”保康县税务局征纳互动运营中心相关负责人表示，今年以来，累计办理跨区业务50余笔，平均压缩时长60%以上，大幅降低了纳税人的办税成本。

“系统提示项目核销失败，无法进行下一步操作，这可怎么办？”山东省济南市某建筑企业在保康县施工期间，因系统操作问题导致项目核销失败，企业财务负责人向保康县税务局求助。

保康县税务局征纳互动运营中心迅速联动本地技术团队和异地税务机关，通过跨区域协作机制排查问题。税务专员远程辅导企业财务人员登录济南市电子税务局，对已到期的跨区涉税报告进行延期处理，协助修改更新办税人员信息，并重新提交核销申请。在两地税务机关密切配合下，这个跨省涉税难题在一小时内顺利解决，保障了企业的正常运营。

“原本以为要两头跑，没想到线上就能解决问题，税务部门的服务专业又高效。”该企业财务负责人说。

下一步，保康县税务局将持续深化跨区域税务协作，不断拓展跨省通办业务范围，优化服务流程，强化数据共享，为纳税人缴费人提供更加智能、高效、暖心的办税服务，切实减轻企业群众办事负担，进一步优化税收营商环境。