荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员左博文）近日，襄州区张湾街道光荣路社区中铁十一局小区在“社区物业党建连建”建设上取得新突破，成功引入“指尖上”的家政服务，让居民足不出户就能享受到专业便捷的家政服务。这一创新服务模式在光荣路社区所有小区推广，助力提升居民生活品质。

社区工作人员走访调研深入了解居民需求。通讯员供图

自打造“社区物业党建联建”示范小区以来，中铁十一局小区以党建为引领，整合社区、物业和居民力量，构建起高效的基层治理体系。社区党委联合鑫盛鼎物业，通过走访调研、业主群交流、问卷调查等方式，深入了解居民需求。在收集到众多居民对家政服务的迫切呼声后，社区积极探索，引入线上家政服务平台，让居民通过手机或电脑就能轻松预约家政服务。

如今，中铁十一局小区居民只需在专属的线上服务平台或小程序上下单，选择所需的家政服务项目，如日常保洁、家电维修、管道疏通、家居保养等，平台便会迅速响应，安排专业家政人员上门服务。服务完成后，居民还能对服务质量进行评价，形成服务闭环，确保服务品质。

社区工作人员走访调研深入了解居民需求。通讯员供图

为保障服务质量，社区和物业严格筛选合作的家政服务机构，要求其具备正规资质、丰富经验和良好口碑。同时，建立服务监督机制，对家政人员的服务过程和服务效果进行全程跟踪，及时处理居民的投诉和建议。对于表现优秀的家政人员，给予表彰和奖励；对不达标的则及时督促整改或更换。

“以前找家政服务很麻烦，要到处打听，还担心服务不靠谱。现在有了这个线上平台，方便又放心，真是解决了我们生活中的大问题。”小区居民李女士开心地说。

光荣路社区相关负责人表示：“‘指尖上’的家政服务进小区，是我们社区物业党建联建为居民办实事的又一重要举措。通过线上平台，不仅提高了家政服务的便捷性和效率，也让居民享受到更加规范、优质的服务。我们也将在这个模式在全社区推广，持续优化服务内容，不断提升居民的幸福感和满意度。”

下一步，光荣路社区将继续深化“社区物业党建联建”建设，结合居民需求，探索更多智能化、个性化的服务模式，推动社区治理和服务水平再上新台阶，为居民创造更加美好的生活环境。