荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴玉明）“现在办理用电业务真是方便，一次性搞定几件事，供电公司这服务真是做到心坎上了！”7月30日，市民张先生在城区供电中心尝鲜“多件事一次办”服务后由衷点赞。

国网荆州供电公司城区供电中心深入践行“获得电力”服务要求，将群众满意作为电力服务的第一标准，聚焦客户从申请用电到日常用电全过程，深化“阳光业扩”，持续推进“多件事一次办”，让办电更省心省力省时。

推行供电服务“四个一”，跑出办电“加速度”。实现联办业务“一次性告知、一表申请、一套资料、一窗受理”。对多事项资料进行归集优化，形成统一清单与申请表，通过线上共享、线下分发，做到“一次提交、多次复用”，并推行“容缺受理”和“一证受理”。线上依托“网上国网”APP开设“高效办成一件事”专栏，支持客户自选联办业务；线下在政务服务中心设联办专窗，统一受理并即时流转资料，确保群众办事“只进一扇门”。

高频业务“套餐办”，一次解决N件事。 针对新装、增容、过户等高频业务，整合关联服务，推出“过户+改类”等6项供电联办套餐。例如，客户办理过户时，若用电类别、电费同步变化，可一次性办妥改类、退费、电价策略、增值税变更等先关业务。以过户为主线，耦合相关业务，实现“一次办”。同时，开展“销户+退费”、“更名+增值税变更”、“变更用电业务‘即办即结’”服务，优化业务系统界面，打通流程节点，受理时同步更新信息，限时办结。

“营商环境没有最好，只有更好。”该中心负责人表示，将持续优化服务体验，加强线上线下融合，提升窗口人员“一专多能”水平，完善评价机制，以评促改，持续提升服务响应速度和问题解决能力。