荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 实习生 潘妍 通讯员 徐天羿 蒋晶晶）身份证掉了，对年轻人来说可能跑趟政务中心就能补。可要是家里老人行动不便，这事就麻烦了！武汉东湖高新区公安分局花山街派出所的军转民警盛忠诚，把政务服务中心的窗口，“背”进了老人的家门。

“当过兵的人，脚下沾泥土才能心中装百姓。”盛忠诚说。这位曾在部队服役多年的转业军人，去年刚走上花山街派出所的社区民警岗位。7月15日，他像往常一样在竹园小区楼栋间走访，被居民姚女士焦急地拦下：“盛警官，请您帮帮忙！我84岁的老母亲身份证丢了，她常年卧床，看病报销要用证件，可咋办啊！”

盛忠诚立即跟着姚女士上门查看，目睹老人的困境，他立即决定服务上门！他第一时间积极协调分局相关部门，迅速敲定“背包警务”，把窗口“背”到群众家里去。

7月17日，气温直逼40℃。盛忠诚和辅警徐汉萍携带户籍专用设备来到姚女士家中。补证的关键是采集合格的人像和指纹信息，这对失能老人来说很困难。徐汉萍俯身靠近床沿，细心为老人整理头发、调整姿势，盛忠诚在一旁柔声安抚，终于在反复对焦后捕捉到了一张珍贵且合规的照片。

长期卧床导致陈婆婆的手指蜷曲变形且几乎丧失触觉。徐汉萍托起老人干瘦的手臂，用指腹轻轻地将蜷曲的手指逐一展开、放平。指纹仪需要指腹完全贴合，一次、两次、三次……老人手指难以控制，采集总是不够清晰。两人一遍遍耐心尝试，轻柔操作，直至每个指纹都清晰、准确地录入系统。

更大的挑战是采集指纹。长期卧床，导致陈婆婆的手指蜷曲变形且几乎丧失触觉。徐汉萍托起老人干瘦的手臂，用指腹轻轻地将蜷曲的手指逐一展开、放平。指纹仪需要指腹完全贴合，一次、两次、三次……老人手指难以控制，采集总是不够清晰。两人一遍遍耐心尝试，轻柔操作，直至十个指纹都清晰、准确地录入系统。

几日后，一张加急制作的新身份证送到了陈婆婆家中。盛忠诚来到老人的床前，俯下身把崭新的证件稳稳地、清晰地展现在老人眼前。“婆婆您看，身份证办好了！” 失语多年的老人努力地抬起还能微微活动的右手，轻轻地摆动了一下，又一下……

一次“背包警务”入户服务，解决的不仅是一张证件，更疏通了一个家庭生活的堵点。从军队到警营，盛忠诚的战场在变，身上的制服在变，但那份面对困难不退缩的韧劲，那份服务群众永远往前一步的责任心，从未改变。