楚天都市报极目新闻讯（记者潘锡珩）近日，有媒体报道，高铁服务再升级，旅客可按照乘车指南，用手机扫描座位上的二维码调节空调温度。极目新闻记者了解到，“扫码调温”被误读了，旅客扫码后是填写本人对空调温度的诉求，列车工作人员根据现场情况再进行调整，并非旅客用手机直接控制空调。

日前，一位在高铁上工作多年的列车长告诉记者，旅客扫的码为座椅扶手上的“铁路畅行”二维码，使用微信扫码后可进入铁路12306小程序，点击“问题反馈”，即可填写本人对空调温度的诉求。这位列车长告诉记者，工作人员所持的手持终端可实时接收到旅客反馈的问题，他们会第一时间到达现场与旅客进行沟通。

“一般来说车厢内温度我们设定在26℃-28℃，如果确实温度超出这一范围，随车机械师就会立即进行调整。”列车长说。

“列车空调系统不同于家用空调，不可能让每位旅客扫码就能随意调整。”另一位受访列车长表示。