荆楚网（湖北日报网）讯（记者 白云 实习生 王玉林 通讯员 丁美薇 邓梓俞）“多亏了你们，这条‘惹祸’的红毯终于变成了‘连心桥’！”6月23日，在武汉市公安局江汉区分局民意街派出所调解室内，某零食超市店长将一面绣着“深耕社区 化解矛盾”的锦旗，郑重地交到天仁社区民枫团队手中。锦旗背后，是一个由一条红毯引发，六天三次调解的暖心故事。

据了解，“民枫”团队是民意街道党工委与派出所共同发起创建的团队，“民”指根基，扎根社区，倾听民意，以群众需求为导向，“枫”指路径，践行新时代枫桥经验，推动矛盾化解在基层、平安共创于一线。目的是为把“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。该团队负责统筹社情、警情、舆情，多元解纷，就地化解矛盾、纠纷。

5月30日中午，友谊路上张灯结彩。一家零食超市开业庆典的红毯铺满了人行道，谁也没想到，这喜庆的红色下暗藏隐患。12点10分，社区居民李女士买菜归来，一脚踩上悬空的红毯边缘，整个人重重摔向路边的水泥墩。“当时就听见‘咔嚓’一声，胸口疼得喘不过气……”李女士回忆时仍心有余悸。

接到李女士报警后，“民枫”团队成员郭凯迅速赶到现场，立即将伤者送抵协和医院。诊断显示：右侧四根肋骨骨折。“医药费谁负责？”“店铺刚开业哪有这么多钱？”......医院的走廊里，双方家属的情绪逐渐激动。

“大家放心，我们调解室就是来解决问题的。”郭凯的话让当事人们安静了下来。作为“民枫”团队的核心调解平台，民意街派出所设置的调解室专门处置这类“三所一庭”联调案件——既涉及人身损害赔偿，又关系新开业商户经营，还牵涉较大金额的医疗费用纠纷。

接下来的6天，“民枫”团队展现出专业素养：白天，社区民警和安保队员分头走访商户和伤者家庭；夜间，大家在调解室研究赔偿问题。第三次调解时，团队创新提出“转院治疗+司法确认”方案，既考虑伤者实际需求，又打消商户对“无底洞”赔偿的顾虑。

6月17日，当双方在司法所签下调解协议时，店主王先生突然起身，向李女士深深鞠躬：“对不起，是我们工作没做好。”李女士则表示理解说：“郭警官说得对，咱们街坊邻居的，互相理解最重要。”

据“民枫”团队副团长、民意街派出所所长倪天鲲介绍，“民枫”团队将以此案为范例，在“进万家门”活动中重点排查商铺安全隐患，通过”平安守护大联控”避免类似事件发生。