荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 杨晶晶)“要不是你们帮忙,我今天非得淋成落汤鸡不可!”在湖北交投隆中收费站高速收费站爱心小屋内,刚接过热水的张先生对工作人员连声道谢。在一场突如其来的暴雨中,收费站员工用一把雨伞、一杯热水,让焦急等车的张先生感受到了旅途的温暖。
近日,襄阳地区迎来梅雨季节,收费班长徐丽雯在现场执勤时,发现一位中年男子正站在收费站外的角落里,身旁放着行李,焦急地张望着。虽然隔着一段距离,但男子不停张望、跺脚的动作,还有被雨水打湿后紧贴在身上的衣服,都透露出他正处于困境之中。徐丽雯放心不下,赶忙拿上雨伞快步走出去。“先生,这么大雨,是不是遇到啥难处了?”她关切地询问。原来,这位男子是张先生,他正满心期待地等待着接驳车辆,可暴雨的到来,使得接驳车根本无法按时抵达。更糟糕的是,为了赶车,张先生连午饭都没来得及吃,这会儿又冷又饿,正不知如何是好。
高速驿站暖人心。 通讯员 供图
“先生,快跟我到爱心小屋避避雨!”徐丽雯一边说着,一边将雨伞尽量往张先生那边倾斜,自己的半边身子很快被雨水淋湿。进入爱心小屋后,拿出早已准备好的热水,“您先喝杯热水暖暖身子,等雨小些再走。”爱心小屋里暖意融融,饮水机、急救箱、充电设备一应俱全。徐丽雯不仅陪张先生聊天缓解等待的焦虑,还主动帮忙联系接驳车辆,实时关注车辆动态,当得知车辆因天气原因需要延迟到达时,考虑到张先生还没吃午饭,她又贴心地为张先生送上面包和饼干。
两个小时后,雨势渐小,接驳车辆也顺利到达。工作人员再次撑起雨伞,将张先生护送到车上。“你们的服务太贴心了,让我在异乡感受到了家的温暖!”临行前,张先生紧紧握住工作人员的手说。
这样的暖心事儿,在隆中收费站的爱心小屋里经常发生。隆中收费站爱心小屋自设立以来,始终秉持“服务司乘、传递温暖”的理念,为过往旅客提供卫生间、停车、热水供应、免费充电、ETC服务、免费WIFI等贴心服务。后期,隆中收费站将继续完善服务设施,提升服务品质,让爱心小屋成为司乘人员旅途中的温馨港湾,让每一位路过的司机、旅客,都能在疲惫时找到一个歇脚的地方,在困难时感受到一份实实在在的温暖。
隆中收费站负责人表示,收费站全体员工将继续用真诚贴心的服务,让爱心小屋真正成为高速公路上的温馨驿站,用实际行动诠释新时代交通人的责任与担当。