极目新闻记者 王永胜

通讯员 陈江华

3月15日，湖北黄冈市2025年“3·15”国际消费者权益日纪念活动启动。启动仪式上，该市亮出了2024年消费维权成绩单。

织密鄂豫皖赣消费维权“一张网”，构建“大消保”格局

凝聚合力，消保格局更健全。以消费者权益保护联席会议为载体，黄冈市26个部门健全协同工作机制。23个行业协会成立诚信经营和公平竞争联盟，引导1671家企业自觉合法合规经营，319家企业获评湖北省第十七届“守合同重信用”企业。与河南漯河、安徽安庆联合签署消费维权跨区保护合作协议，主动对接鄂豫皖赣地区，织密消费维权“一张网”，逐步构建多方参与、跨域协同的“大消保”格局。

消费知识问答（极目新闻记者王永胜摄）

14家餐饮店获评全省“放心外卖”样板店

供给升级，消费环境更放心。黄冈市围绕“三品一特”等与消费安全息息相关的领域，在全省率先将食品安全纳入市委专项巡察内容，14家餐饮店获评全省“放心外卖”样板店。全市回收过期药品超10万盒。持续开展电动自行车安全隐患全链条整治，加强产品质量监管和特种设备监管。在全省率先联合出台《关于依法处置恶意索赔行为的指导意见》。聚焦社会热点，开展蕲艾产业链等4场消费体察活动，获全网百万人次关注。

工作人员接受市民投诉（通讯员供图）

受理消费诉求3万件，为消费者挽回经济损失858万元

高效维权，消费主体更满意。黄冈市成立消费者权益保护中心，完善“三调一和”（行政调解、人民调解、行业调解、企业和解）机制。在电商平台、综合商圈、旅游景区等消费场所，酒店、餐饮、汽车零售等行业领域，健全先行赔付机制，全市发展七天无理由退货承诺单位206家，培育省级放心消费示范单位41家。1609家企业入驻湖北315投诉和解平台，发展在线纠纷解决企业54家。2024年该市通过12345平台、12315平台共受理消费诉求3万件，为消费者挽回经济损失858万元。推动消费者能消费、敢消费、愿消费。

7件产品通过“荆楚放心礼”决赛，迈入品牌消费快车道

法官普法（极目新闻记者王永胜摄）

标杆引领，消费品牌更响亮。打造黄州学生街为全省首个“放心消费街区”，推动黄冈奥康步行街成功创建省级商业步行街。优选15件黄冈好礼参与2024年度“荆楚放心礼”活动，7件产品通过决赛，数量位居全省第一。“湖北精品”通过评审数量连续两年居全省第二。全市8个品牌入选中国品牌价值评价榜单，18个品牌入选首批湖北品牌价值评价榜单。一大批特色黄冈品牌获得广大消费者青睐。

活动现场（极目新闻记者王永胜摄）