极目新闻通讯员 秦天

国产开源大模型DeepSeek火爆出圈。为进一步提升政务服务智能化水平，优化群众办事体验。湖北宜昌市在政数局统筹指导下，宜昌产投集团下属恒泰大数据公司与中国移动宜昌分公司技术团队联合实施，于3月3日通过“宜格服务”小程序正式接入DeepSeek。成为全省地级市中首个本地部署DeepSeek，提供属地化政务服务的地市。

恒泰大数据、宜昌移动联合技术团队，在电子政务外网环境下进行了严格的功能测试、安全测试、压力测试及业务验证。依托DeepSeek出色的推理能力，充分整合政务服务本地知识库，换新升级智能客服问答。提供更加便捷、高效、精准的政务服务体验，实现三大功能亮点：智能问答，秒懂需求。通过DeepSeek大模型技术，系统可精准理解自然语言提问，无论是社保查询、政策查询，还是企业办事指南，都能像“真人对话”般快速响应，并自动匹配知识库信息生成解答。全天候服务，随时响应。告别传统电话排队的现象！

市民可通过宜格服务智能客服机器人随时发起咨询，24小时在线，节假日无休。数据支撑，权威可靠。依托宜昌城市大脑数字底座汇聚公共数据，为市民办事提供数据和安全保障，满足市民日常生活的多样化需求，确保信息的安全可靠。

未来，宜昌将借助本地私有化部署的DeepSeek大模型，在安全可信的网络环境下，紧密结合宜昌地域特色持续优化AI服务，精准施策开发更多智能体应用。为构建数字政府、智慧城市提供坚实支撑，更好地服务企业、市民需求。