荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王平 王宁静）在襄阳高新区紫贞街道万达商圈，每天有近千名外卖骑手、快递员穿梭在楼宇与沿街门店之间，他们是保障城市高效运转的“流动毛细血管”，却长期面临“吃饭凑合对付、休息无处落脚、服务零散缺位”的现实困境。万达社区跳出“单建一个站点、单次办一场活动”的传统固化思路，以党建为纽带串联起商圈内分散的商户资源，通过打造“小哥食堂”特色服务IP，构建起“阵地支撑+商户参与+骑手联动”三方协同的暖新服务新生态，推动新就业群体服务从过去的“单点覆盖”升级为如今的“全域共享”。

从“社区独唱”到“商圈合唱”，把零散商户凝聚服务合力

过去社区做新就业群体服务，往往是“社区出钱、阵地出力”，不仅服务覆盖面有限，也难以匹配骑手在商圈流动的实际需求。今年以来，万达社区以“党建领航 与新同行”品牌为依托，发起成立万达商圈暖新服务联盟，不搞“硬性摊派”，而是通过商圈党建联席会、商户党员带头示范、服务价值双向解读的方式，让商户从“要我参与”变成“我要参与”。短短半个月时间，9家餐饮商户主动报名成为首批“小哥食堂”，周边理发店、药房、便利店等不同业态商户陆续加入，最终形成了覆盖餐饮、健康、便民等多个领域的暖心服务网络，把商圈里原本互不关联的门店，变成了骑手身边“15分钟暖新服务圈”的一个个实体节点。

从“单向付出”到“双向奔赴”，让公益服务形成长效闭环

襄阳高新区万达社区跳出“活动一阵热，过后全降温”的暖新服务痛点，以“单向付出”转向“双向奔赴”为核心，打造出公益服务长效闭环。摒弃“只要求商户奉献”的传统逻辑，建立起“公益换流量、服务换口碑”的双向激励机制：为授牌“小哥食堂”及暖新商户统一制作专属标识牌，将商户信息全部纳入社区商圈宣传矩阵，依托“小紫带你逛万达”抖音账号免费拍摄推广短视频，把商户的暖心善举转化为实实在在的经营人气。如今联盟商户不仅主动落实骑手优惠餐、免费饮水、充电歇脚等基础服务，还延伸出应急药品出借、雨天爱心借伞、快递临时寄存等特色增值服务，微小善举正在商圈里持续扩散传递。

从“服务骑手”到“骑手反哺”，激活基层治理流动新力量

万达社区以“小哥食堂”为暖心切口，打造集热饭歇脚、饮水充电、应急补给于一体的便民服务点，让骑手在跑单间隙能找到放松休整的“暖心港湾”。随着“小哥食堂”的口碑持续升温，越来越多的骑手愿意在跑单间隙到挂牌门店歇脚休整，社区也借此搭建起骑手与社区常态化沟通的顺畅渠道。在暖心服务的感召下，越来越多的骑手主动请缨当起了襄阳高新区万达商圈的“流动网格员”，在日常跑单过程中随手上报消防隐患、公共设施破损、邻里矛盾等问题线索，从过去的“服务接收者”，转变为深度参与基层治理的“前沿前哨”，构建起“社区服务骑手、骑手反哺治理、商户共享口碑”的双向循环长效生态。

万达社区将继续扩容暖新服务联盟队伍，将更多不同业态的商户吸纳进来，同时依托“蜂享+”能量站的配套功能，为骑手提供技能培训、权益保障、子女托管等更多精准服务，让万达商圈不仅成为新就业群体的“暖心加油站”，更成为高新区探索新兴群体参与基层治理的示范样本。