荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 侯凯松  周立浩）为切实解决周边商户零钱硬币难储蓄的实际问题，践行“金融为民，便民利民”的服务理念，近日，工商银行襄阳樊西万达支行利用中午业务闲余时段，主动为周边商户开展零钱硬币存储专项服务，用实际行动把便民服务落到实处，将金融温暖送到群众身边。

万达广场附近商户林立，餐饮、零售类经营主体众多。不少商户日常经营中会积累大量硬币、零散纸币，每逢经营结账，积攒下的大量零币清点、存放都成为商户经营中的一大难题。商户到网点办理零币存储，往往面临零币数量大、清点耗时久，容易挤占网点高峰业务办理时间的情况。了解到商户的这一现实诉求后，樊西万达支行始终把客户急难愁盼放在心上，不把便民服务停留在口头，主动统筹窗口人力，计划利用中午业务低峰的闲余窗口期，专门帮助周边商户的零钱硬币缴存业务，最大限度避开业务高峰，既不影响平时正常客户的业务办理，也为商户解决零币处理的烦心事。

中午午休期间，网点柜员坚守岗位，有条不紊开展零币清点工作。面对数量多、面额杂的硬币与零钞，柜员与现场主管分工协作，仔细分拣、清点、核验、整理，一丝不苟地完成每一笔零币的清点入账。硬币繁琐细碎，清点过程重复枯燥，但工作人员始终保持耐心细致，严格按照业务操作规范，高效完成商户的零钱硬币存储业务。办理业务的商户感谢道：“平时营业时段来存零钱，排队时间长，可费时间了。没想到工行利用中午时间专门帮我们零币，省去了我们很多麻烦，服务真是贴心又实在。”

“金融为民，便民利民”从来不是一句响亮的口号，而是工行每一位员工内化于心、外化于行的自觉行动。服务无小事，细微见初心。工商银行襄阳分行始终坚持以客户为中心，立足网点阵地，聚焦周边商户、社区居民的真实金融需求，跳出自身阵地与窗口局限，主动发现群众办事过程中的问题难点，把便民服务做细致做扎实。

下一步，工商银行襄阳分行将持续厚植为民服务情怀，不断优化便民服务举措，从小事着手，从细节发力，积极响应附近群众多元化的金融需求，用心用行解决群众经营生活中的金融难题，以有温度、接地气、暖人心的金融服务，切实提升周边客户的满意度，彰显国有大行的责任与担当。