荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员丁伟 孔天应）“有事找政法委老杨！”——在通城县，群众遇到难解的纠纷，不少人第一个想到的就是他。

今年57岁的老杨，全名叫杨志强，扎根基层数几十年，先后在通城县乡镇、经开区、住建局、财政局、城发集团等部门工作，2020年调入县委政法委至今，分管负责从事维护社会稳定工作。

近年来，通城县委政法委紧扣“牵头抓总、统筹协调、督办落实”12字工作职能，活用信访“三到位”原则、“六情”工作法，靠前化解矛盾、源头防范风险，依托杨志强多年一线实践，孕育出口碑满满的“老杨调解”特色品牌。

抓早抓小抓实，火速办好群众“救命事”

通城县委政法委坚持矛盾处置“抓早、抓小、抓实”工作理念，落实带案下访、开门办公制度，推动矛盾化解重心前移，力争小矛盾就地化解、紧急纠纷快速落地，避免小事演化成疑难积案。

“老百姓找上门，是信任我们，绝不能推诿回避。只要群众急难，再忙也要第一时间上门。”谈及工作准则，杨志强质朴的话语道出多年坚守。

2025年，邻县群众徐某深陷连环债务纠纷，身患重病急需7万元治疗费，多层债权牵绊导致资金迟迟无法兑现。接到求助后，杨志强立即按照跨区域联动协调机制，多方对接分包商、县属国企，厘清复杂债务链条，一周内促成资金直接拨付到位。拿到救命钱款的徐某动情地说道：“没有老杨多方奔走，我这笔救命钱不知道要等到什么时候，真是帮了我们全家的大忙。”

一次清明假期，县城某游泳馆内一人意外溺亡，家属情绪激动，多部门协调阻力重重，杨志强放弃休假，连日蹲点协商，夜里就在办公室沙发休息，最终在假期内顺利达成调解协议，及时稳住事态。

依托前置处置工作机制，一桩桩急事难事被高效化解，切实守住民生底线。

落实信访三到位，打通异地维权“断头路”

通城县委政法委严格落实信访“三到位”工作原则，即诉求合理解决到位、诉求无理教育到位、生活困难帮扶到位，统筹妇联、残联、外地政法等多部门资源，建立跨区域联合调解专班，破解跨地域、跨行业陈年信访难题。

“调解不能只盯着矛盾本身，群众日子过不下去，心结就永远解不开，帮扶跟上了，矛盾自然好化解。”这是杨志强常年总结的调解心得。

通城破获一起全国性非法集资案，该案受损人数众多、金额巨大，受损群众强烈要求政法机关为他们追回被骗资金，该类案件追赃难度极大，普遍兑付率仅为4%左右。在政法委统筹调度下，杨志强数年持续跟进，推动该案件分四次兑付受损群众800余万元，兑付率达到16%。

定居江西的通城籍群众黎某遭遇刷单诈骗，8.9万元损失迟迟无法追回。2024年县委政法委远赴江西协调，此后杨志强坚持常态化电话谈心，每次沟通至少半小时。如今黎某遇事主动和老杨倾诉：“多亏老杨一直耐心开导，帮我疏导负面情绪，我再也不会走极端维权的路子。”

某国企职工杜某受企业改制、家人重病等多重压力想要上访，杨志强联动多部门落实助学、助残帮扶政策，缓解家庭重担。杜某牛逢人便说：“老杨实实在在帮我们解决生活难处，这样的干部我们打心底信服。”

此外，在河南承包劳务的汪某岗，工程款被拖欠多年，杨志强奔赴洛阳、西安，对接当地相关部门与项目企业，推动项目企业预付部分工程款，并将剩余款项纳入当地政府财评，异地维权迎来实质性进展。

践行六情工作法，当好群众身边“贴心人”

在实际工作中，杨志强深入贯彻知民情、增感情、降警情、减访情、控舆情、防危情“六情”工作理念，逐步摸索出勤学、勤记、勤写、勤讲“四勤”工作法，并以身作则，率先示范，督促全县基层调解员践行争做群众贴心人的准则，从源头减少矛盾增量。

“调解靠法理，更靠真心，坐下来聊家常，才能摸清群众心里真正的难处。”杨志强在常年走访中，坚持随身记录群众诉求台账，逐条跟踪落实。

日常工作中，杨志强坚持常态化上门走访，对有思想疙瘩的群众耐心普法疏导，对生活困顿的群众对接帮扶资源。多年调解路上，不少曾经的信访对象变成老友，群众遇上鸡毛蒜皮的小矛盾，也习惯性打电话咨询杨志强。在六情工作法指引下，通城县持续从源头排查化解潜在隐患，矛盾上行率逐年下降，基层社会治理根基愈发牢固。

临近退休，杨志强依旧坚守调解一线。“只要还在岗一天，我就踏踏实实帮老百姓多解决一件烦心事。”杨志强朴实的表态，正是通城县委政法委用心化解民忧、深耕基层治理的缩影。

从事调解工作以来，杨志强始终恪守“把群众当亲人，把群众事当成自家事”的初心，用真情、法理、耐心化解一个个疑难纠纷，成为通城践行新时代“枫桥经验”的鲜活范本。

“下一步，通城县委政法委将总结推广‘老杨调解’工作经验，把个体工作方法转化为制度化治理举措，持续丰富新时代‘枫桥经验’落地实践，以贴心调解守护县域平安和谐。”该县县委政法委主要负责人说。