荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴虹玲）“我觉得她非常的专业，在解答完我所有的疑问后还特意翻开了笔记本再次确认核实，笔记本密密麻麻记录得很详细，而且特别耐心热情，给我留下了深刻的印象。”近日，东湖高新区不动产登记窗口收到了曾女士来自市民热线的真诚点赞，她在电话里特别表扬了咨询台的工作人员，称其业务能力过硬、服务周到细致。

据介绍，曾女士于2月21日来到东湖高新区政务大厅1楼A区不动产登记咨询台，咨询房屋继承相关事宜。工作人员在了解她的需求后，迅速、熟练地解答了所有疑问，并详细说明了通过遗产管理人制度办理不动产非公证继承登记所需的资料和流程。“本以为这个业务很小众会比较复杂，没想到经她一讲解，非常清晰明了，我下次直接带好材料过来办理就行了。”这一顺畅的体验让曾女士对东湖高新区不动产登记的专业服务水平赞不绝口。

这一好评不仅是对被表扬工作人员的肯定，也是对东湖高新区不动产登记队伍整体素质的认可。为及时应对业务知识的不断更新，东湖高新区不动产登记窗口保持着常态化的业务技能和服务意识的培训，正是严格的考评制度确保了每个工作人员都能为前来咨询和办理业务的群众提供高效、准确且充满温情的服务，为群众带来真正的便利。

东湖高新区不动产登记窗口业务技能考试。通讯员 供图

在科技迅猛发展的今天，人工智能为生活带来了诸多便利。然而，曾女士的经历提醒我们，无论技术如何进步，人与人之间的温情交流始终不可替代。未来，东湖高新区不动产登记窗口将继续保持高标准业务水平，优化服务流程，引入更多科技手段提升办事效率，同时注重人文关怀，为市民提供更加便捷、高效、贴心的服务，共同打造和谐美好的城市生活环境。